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沾益區(qū)城管局用心用情破解“參與難” 暢通 城市管理民意反饋“最后一公里”

  • 區(qū)城管局
  • 2022-09-02 15:31

為進一步拓寬民意反饋渠道，實現(xiàn)全民參與城市管理，沾益區(qū)城管局通過投訴熱線、智慧城管服務(wù)平臺，用心用情為群眾解決實際問題，使市民參與城市管理更方便、快捷，積極為群眾排憂解難。

沾益區(qū)智慧城管系統(tǒng)自上線以來，依托智慧城管移動微運用子系統(tǒng)，結(jié)合“美麗沾益”微信公眾號，建立公眾互動微應用，實現(xiàn)城管新聞資訊推送、公眾參與互動、公眾問題受理、審批辦事服務(wù)等便民服務(wù)功能。市民朋友們可關(guān)注“美麗沾益”微信公眾號進行“問題上報”，反映在城市生活中遇到的煩心事。除此之外，區(qū)城管局結(jié)合市民通過12345市長熱線反映的城市管理問題，定期研判分析，適時調(diào)整工作思路，優(yōu)化工作模式，強化民眾參與互動。市民可實時了解自己上報問題的處置過程和處置結(jié)果，最大程度地提升市民參與城市管理的獲得感。自上述渠道開通以來，“美麗沾益”微信公眾號累計收到市民上報問題1095件，受理案件422件，達到立案條件271件，辦結(jié)271件，辦結(jié)率達100 %；受理12345市長熱線轉(zhuǎn)辦案件256件，辦結(jié)率達100 %。

下步工作中，沾益區(qū)城管局將繼續(xù)堅持“群眾利益無小事”的服務(wù)理念，認真受理市民的咨詢、求助、投訴等，著力提升市民滿意度，讓城市管理工作更有溫度。