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調(diào)解業(yè)務(wù)迭代升級(jí) 調(diào)解服務(wù)更暖人心

  • 曲靖市沾益區(qū)司法局
  • 2024-11-22 09:14

沾益區(qū)司法局從簡(jiǎn)化流程、暢通渠道、創(chuàng)新機(jī)制三個(gè)方向，加快推動(dòng)調(diào)解服務(wù)的迭代升級(jí)。

平臺(tái)功能有優(yōu)化，調(diào)解動(dòng)能有增加。為充分調(diào)動(dòng)人民調(diào)解員的工作積極性，簡(jiǎn)化原有人民調(diào)解文書(shū)制作及錄入流程，減輕基層調(diào)解員工作負(fù)擔(dān)，改為使用新的云南省人民調(diào)解簡(jiǎn)化版文書(shū)進(jìn)行案件調(diào)處和文書(shū)制作?；鶎尤嗣裾{(diào)解員現(xiàn)可通過(guò)司法行政基層工作管理系統(tǒng)書(shū)面調(diào)解案件模塊的“簡(jiǎn)化錄入”功能，以及云智調(diào)系統(tǒng)辦公頁(yè)面的“書(shū)面簡(jiǎn)化錄入”功能，一次性完成人民調(diào)解案件信息的采集。

充分發(fā)揮平臺(tái)疊加優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)線上平臺(tái)“鍵對(duì)鍵”。通過(guò)微信公眾號(hào)、12348云南法網(wǎng)與司法行政基層工作管理系統(tǒng)的功能對(duì)接為群眾提供流程查詢(xún)、在線申請(qǐng)或預(yù)約辦理等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了線上平臺(tái)“鍵對(duì)鍵”，暢通了群眾辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的渠道，讓群眾的矛盾糾紛在最快的時(shí)間、最短的距離找到最佳的解決方案。

深耕運(yùn)作建機(jī)制，實(shí)現(xiàn)實(shí)體平臺(tái)“面對(duì)面”。創(chuàng)新調(diào)解工作機(jī)制，激發(fā)全區(qū)各類(lèi)人民調(diào)解組織活力，構(gòu)建以區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)人民調(diào)解組織為基礎(chǔ)，行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性調(diào)解組織為抓手的多點(diǎn)互通的多元調(diào)解工作機(jī)制，根據(jù)糾紛當(dāng)事人案件類(lèi)型和法律需求、研判解決方式，進(jìn)行分流、指派、化解，推動(dòng)矛盾糾紛及時(shí)就地妥善化解。各類(lèi)人民調(diào)解組織與公共法律服務(wù)中心、社會(huì)治理中心等實(shí)體平臺(tái)深度融合、一體推進(jìn)，將糾紛調(diào)解、法治宣傳、法律咨詢(xún)、法律援助和律師服務(wù)等職能有機(jī)融合，形成“窗口化、綜合性、一站式”法律服務(wù)，將公共法律服務(wù)真正延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、下沉到村（社區(qū)），形成“15分鐘便捷法律服務(wù)圈”。